深夜的青岛，结束十多个小时跨国航班行程的李明，心里装着回乡发展的念头，却被几个现实问题难住：落户要跑哪些部门？创业补贴怎么申请？新能源专业能找到对口工作吗？焦虑中，他点开了同学转发的青岛“留学人才港”链接。

　　7×24小时AI咨询随即弹出，不仅以图文形式拆解了落户全流程，“政策计算器”还自动匹配出3项可申领补贴，同时，就业板块为其智能筛选出适配岗位……短短几分钟，萦绕心头的焦虑便烟消云散，李明禁不住感叹：“回家发展的决定，没错。”

　　李明的故事，是青岛用心护航归国留学人才的一个生动缩影。海外留学是全球化时代不可或缺的知识资本流动载体，更是促进科技创新和经济社会发展的重要资源。近年来，青岛紧扣人才需求，将留学人才服务置于人才工作的重要位置，搭建“一港、一家、一站”综合服务载体，构建数据驱动、线上线下融合、政企协同的全周期服务链条，用实打实的服务让留学人才在青就业创业少走弯路、更添底气。

　　重塑高效服务新体验

　　“不用来回跑腿，就能‘走进’招聘会，还能直接跟HR沟通，很方便。”说起在青岛的求职经历，伦敦大学学院归国留学生李晨记忆犹新。当时他正在外地处理毕业事宜，赶不上海尔集团的线下招聘会，正懊恼要错失良机时，朋友提醒他可以试试青岛“留学人才港”的元宇宙招聘大厅。

　　登录平台后，李晨实时和HR互动提问，详细了解了岗位权责、研发方向和薪酬福利。交流结束后，HR当场表达了录用意向，两周后他就收到了企业offer。“从面试到拿offer全程在线完成，效率比我预想的高多了。”李晨说。

　　整合10余个部门公共服务资源的“留学人才港”，如今已是万名留学人才在青就业创业的核心“云端服务枢纽”。平台集合了政策查询、落户办理、补贴申领等10大类50余项高频政务服务，真正实现了“零跑腿、不见面、能办成”。此外，平台的“智慧服务”模块还能提供AI咨询、政策匹配、就业创业对接等功能，为留学人才提供覆盖发展全周期的线上支持，让服务突破时空限制，更精准、更便捷。

　　营造人才归属新生态

　　线上服务便捷高效，位于青岛市北区台柳路179号的线下“留学人才之家”同样暖心给力。作为留学人才的实体服务阵地，这里整合了人社、科技、公安、税务等十余个部门资源，打破传统壁垒，落户、政策申领等高频事项均可“一窗受理、全程代办”。留美归国创业者陈晓雯对此深有体会，“在留学人才之家，一天就办完了公司注册所有手续。”

　　“留学人才之家”不只是高效的办事窗口，更化身留学人才交流成长的“国际人才会客厅”。通过推行轮值“主理人”制度，平台定期举办跨境交流、文化沙龙、创业分享等活动，引导留学人才从“服务对象”转变为“服务主体”，主动参与空间运营和活动策划。陈晓雯办理业务当天，就遇上了轮值主理人——一位资深跨境创业者，对方不仅耐心指导她创业注意事项，还帮她对接了不少优质资源。

　　除了基础服务与社群搭建，青岛还通过“留学人才服务驿站”，为人才提供深度专业支撑。从英国归国的赵博士在生物医药领域创业时，因不熟悉国内专利申报流程，项目一度停滞。经“留学人才之家”对接，驿站组建知识产权专项小组，上门梳理核心技术、优化申报材料，还量身定制了专利布局与风险防控方案，仅用15个工作日就助其拿下专利授权，推动企业步入研发转化快车道。

　　为了给海外留学人才提供更加专业的服务，青岛市人力资源社会保障局采用“政府引导+市场驱动”的专业服务机制，通过遴选5家涵盖法律、金融、咨询等领域的优质机构入驻驿站，组建“专业智囊团”，弥补政府公共服务在深度领域的不足，不仅对初归人才提供一对一政策解读、职业规划等公益服务，更针对创业关键期人才，提供知识产权战略、投融资对接、产业链整合等30余项定制化服务。