为积极践行“外交为民”理念，中国驻印尼大使馆现重申为中国公民办理护照和旅行证提供“绿色通道”服务，适用人群及使用方法如下：

　　1.有紧急事由人员

　　有奔丧、探病、就医等紧急事务人员，因护照遗失或损毁等需申办紧急旅行证回国人员等，请在“中国领事”APP提交订单后，尽快通过证件咨询电话联系我馆，告知紧急事由。相关人员也可向我馆证件咨询邮箱以“申请绿色通道+订单编号”为题发送相关证明文件（如：死亡证明、诊断证明、病危通知、亲属关系证明、回国机票行程单等）。我馆将在收到申请后，优先审核有关人员的线上订单。

　　2.不便到馆人员

　　因受伤、生病、残疾、年迈等原因导致行动不便人员，请通过“中国领事”APP在线提交订单，选择“线上办理”办证方式，并在APP中上传关于不便到馆原因的情况说明及证明文件。我馆将在收到申请后，为符合条件人员进行线上视频审核，并免采指纹。

　　3.无法线上申请人员

　　申请旅行证前往中国内地/大陆的港澳台同胞、独居老人等不能或不便使用“中国领事”APP人员，请携带申请材料直接到使馆现场填写申请表。需携带的材料清单请参考使馆网站办证须知，或通过电话或邮箱咨询使馆。

　　4.“老弱病残孕幼“群体

　　在使馆现场递交材料时，老、弱、病、残、孕、幼群体可优先递交，请有需要的人员主动向窗口工作人员说明情况，并根据工作人员安排有序递交材料。

　　5.有其他特殊困难人员

　　有其他特殊困难人员请通过电话或邮箱联系使馆并说明情况。使馆将根据您的具体情况，尽可能提供办证便利。

　　驻印尼使馆办证大厅办公时间：上午09:30-11:30，下午14:30-16:30（周末及公共假期除外）

　　领事证件咨询电话：0062-21-5761036（上午9:30-11:30，下午14:30-16:30，周末及公共假期除外）　　

　　领事证件咨询邮箱：jakarta@csm.mfa.gov.cn