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驻西班牙大使馆启用“中国领事”APP“护照/旅行证”和“紧急旅行证”在线办理功能

发布时间:2021年06月10日 来源:中国驻西班牙大使馆网站 

  我馆已于5月31日正式上线“中国领事”APP(以下简称“APP”)。6月10日,我馆将正式启用APP的“护照/旅行证”和“紧急旅行证”在线办理功能。该功能启用后,您可在线填表、在线上传申请材料、在线视频见面(如需)及在线支付。

  目前,我馆仅受理居住在使馆领区的中国公民通过APP向我馆提交的护照/旅行证申请,暂不接受跨领区申请。APP启用“护照/旅行证”和“紧急旅行证”在线办理功能后,我馆将不再通过“海外申请护照在线预约系统”(ppt.mfa.gov.cn)受理护照/旅行证预约申请,已在该系统完成预约并提交的申请仍按原方式办理。

  APP的“护照/旅行证”和“紧急旅行证”在线办理功能使用方法如下:

  一、下载方式及注册使用

  (一)您可在苹果应用商店、腾讯应用宝商店、华为应用商店、小米应用商店中搜索“中国领事”下载。

  (二)下载后注册账号,目前支持国内手机号或邮箱注册,未来升级版本将实现支持国外手机号。

  (三)完成实名认证后即可办理相关业务,实名认证可通过填写国内身份证号或中国普通护照号进行。如无上述证件,也可使用他人已认证的账户办理。

  (四)提交申请后,请关注APP“我的”栏目中“我的订单”和“消息中心”,了解最新办证进度和反馈。

  二、业务办理

  (一)护照/旅行证申请

  1、点击首页“护照/旅行证”业务模块,选择拟办证使领馆(驻西班牙大使馆)和现持证件情况。

  2、按照提示要求逐步、完整、准确填写个人基本信息;在线签字确认《国籍状况声明书》;按要求上传证件照片,请尽量上传合格照片,多次检测不合格也可提交,最终由领事判定;上传现持护照资料页等申请材料(JPG或PNG格式,建议扫描,如拍照请注意端正、清晰,每图不大于5MB)。

  3、选择递交材料方式。目前仅支持邮寄方式。

  4、选择取证方式。目前仅支持邮寄方式。

  5、身份验证。为确保相关证件申请系本人操作,APP将对您进行人脸识别并核验身份。如您能在APP中成功通过身份验证,您的申请审核效率将大大提高。如您无法通过身份验证,也可点击“跳过”直接进入下一步,但需接受领事官员视频面谈或到馆面谈,增加办理环节,延长办理周期。

  6、选择缴费方式。目前仅支持线上微信支付,请勿向使馆银行账户存钱或转账。

  7、提交订单。订单提交后即无法再修改申请信息,请您提交前仔细核对提交的各项信息,以免延误您的申请。

  8、完成线上微信支付。

  9、进度跟踪。订单提交后,我馆将对相关申请进行审核。您可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度。我馆将及时反馈审核进展到“消息中心”,要求补充上传材料或修改信息。敬请留意。

  10、视频见面。护照/旅行证您为未成年人或人脸识别未通过等情形,我馆可能要求与您通过APP进行视频面谈或到馆面谈。您应关注订单状态,及时选择预约视频见面时间。预约后,在预约时间段内点击订单中的“视频见面”按钮,进入网上大厅,系统将自动排队,您可以查看当前排队位次和当前在线窗口数。当领事在预约时间内呼叫您时,APP会弹出呼叫界面,点击接听即可。为了防止过号,请一直打开APP等待呼叫。未成年人视频见面需父母一方或监护人陪同。

  11、当您的订单状态变为“复审中”时,请将以下材料邮寄至使馆领侨处(邮寄地址:C/JOSEFA VALCARCEL 40, Primer Piso, 28027 Madrid;收件人:HUZHAO;电话:917414728):

  (1)APP订单。建议您打印出带条码的订单,以便提高处理效率。如不具备打印条件,可手写注明申请人姓名、订单号等信息,请确保相关信息准确、完整、清晰;

  (2)打印或手写的付款信息,包含微信支付的付款日期、付款金额和付款方式;

  (3)旧护照或旅行证(如有);

  (4)回邮地址单,需包括收件人姓名、电话、街道名和门牌号码、邮政编码、城市名称等;

  (5)2张2寸白底证件照片(仅申请旅行证人员提交,应与您在APP中上传的照片为同一版。)。

  (6)使馆要求的其他材料。

  根据系统设置,复审通过后,系统会再次推送邮寄通知。如此时已寄出材料,可忽略相关消息。如此时仍未寄出申请材料,建议尽快寄出,以免延误办证。

  12、证件制妥、费用结清后,使馆将新证件、旧证件(如有)、发票回邮。由于办证量大,除APP显示信息外,我馆无法一一接受证件进度查询,请耐心等待。

  13、如不符合办证条件,已缴费用会通过原方式被退回。

  (二)紧急旅行证申请

  1、此项业务仅限持旅游、商务等短期签证来西人员,护照丢失、被盗或损毁急需回国的情形;

  2、填写个人及原证件信息,上传证件照片和申请材料;

  3、进行人脸识别并核验身份,如身份检验不通过,则需线下到馆办理;

  4、如身份检验通过,选择取证方式(自取/他人代取)、取证使领馆(驻西班牙使馆)和预约取证时间;

  5、线上微信支付;

  6、请注意,紧急旅行证申请一经提交,原护照即被作废不可再使用,已缴纳的办证费用不再退还。

  三、注意事项

  请参考《“中国领事”APP常见问题解答》。

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责任编辑:刘晓璇


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